Politica di Reso
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Di seguito trovi tutte le informazioni necessarie per richiedere un reso in conformità con le nostre condizioni.
Termini e Condizioni del Reso
Periodo di Reso:
• La richiesta di reso può essere effettuata entro 15 giorni di calendario dalla ricezione della merce, sia per gli ordini effettuati online che per quelli ritirati in negozio.
Come Richiedere il Reso:
• Per avviare la procedura di reso, invia una mail all’indirizzo info@domenicaadestate.com con le seguenti informazioni:
• Numero dell’ordine.
• Indirizzo email utilizzato per effettuare l’ordine.
• Elenco degli articoli da restituire.
• Motivo del reso.
• Una volta ricevuta la tua richiesta, ti contatteremo fornendoti tutte le informazioni necessarie sul rimborso o sul cambio, inclusa l’autorizzazione al reso e il modulo da compilare.
Merce Esclusa dal Reso:
• Gli articoli acquistati in saldo non possono essere restituiti né cambiati, ad eccezione della sostituzione di taglia o colore, soggetta a disponibilità.
Spedizione del Reso:
• Dopo aver ricevuto l’autorizzazione al reso, spedisci il pacco entro 5 giorni lavorativi. Farà fede il timbro postale o la lettera di vettura.
• Il modulo fornito deve essere compilato e inserito nella scatola, insieme allo scontrino ricevuto con l’ordine.
• Le spese di spedizione per il reso e la scelta del corriere sono a carico del cliente.
• La merce è sotto la tua responsabilità fino alla consegna presso il nostro magazzino. Non siamo responsabili per smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto.
Condizioni dei Prodotti da Restituire:
• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati e completi di:
• Imballaggio originale (o, in alternativa, una confezione di dimensioni equivalenti, sigillata e integra).
• Etichette e cartellini attaccati al prodotto.
• Gli articoli devono essere correttamente piegati e non sgualciti.
• La merce che presenta segni di utilizzo, manomissioni o lavaggi non sarà accettata e non verrà rimborsata.
Importante:
• Solo i resi che seguono scrupolosamente questa procedura saranno accettati. Gli articoli restituiti senza autorizzazione o con modalità non conformi non verranno rimborsati.
Rimborsi e Cambi
• Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’esito e sullo stato del rimborso o della sostituzione.
• I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.
Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è garantito dal Decreto Legislativo 2205.999, n. 185, relativo alla protezione dei consumatori nei contratti a distanza. Per esercitare tale diritto, i prodotti devono rispettare tutte le condizioni indicate nella presente politica.
Se hai bisogno di ulteriori dettagli o assistenza, contattaci all’indirizzo info@domenicaadestate.com o numero telefonico +39 3661858878.